Politique de confidentialité & Conditions générales de vente

Généralités

Le site internet www.croquis.ch, ainsi que les produits présents sur ce site appartiennent à Florence Schenk, créatrice de Croquis.

Conditions générales

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations et articles de la boutique de croquis. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. En passant commande sur le site www.croquis.ch le client/la cliente accepte les présentes conditions générales de vente, dont il/elle a pris connaissance et qu’il/elle déclare avoir comprises. Les conditions générales de vente sont disponibles uniquement en français. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées et complétées à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes acceptées et confirmées par le client/la cliente antérieurement à la modification.

Confidentialité

En naviguant sur ce site et en communiquant avec nous par voie électronique, vous consentez à ce que nous échangions avec vous par les mêmes moyens, que ce soit via notre site web ou par courrier électronique.

Dans le cadre de l'accès à certaines fonctionnalités ou services proposés sur notre site, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles, notamment lors de l’inscription. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous engageons à respecter votre vie privée. Les communications que vous recevrez de notre part concerneront exclusivement les produits ou services pour lesquels vous nous avez contactés ou souscrits.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus accessibles sur le site (textes, images, illustrations, logo, etc.) restent la propriété de Croquis et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. La reproduction, modification ou toute intervention sur une partie des éléments ou tout le site, est interdite. Toute utilisation non autorisée du site ou ses contenus peut constituer une violation des droits d’auteur et entraîner des poursuites judiciaires.

Produits

Tous les produits présents et proposés sur le site www.croquis.ch sont créés par Florence Schenk, créatrice de Croquis.

Commande

Les commandes personnalisées se font via le site Internet www.croquis.ch. Chaque commande fait l’objet d’une confirmation par mail, vous indiquant les conditions (taille, support, techniques) et prix d’une création personnalisée.

Paiement

La commande est prise en compte dès la réception du paiement. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais d’expédition sont indiqués séparément. En cas de livraison hors Suisse, les frais de douane et autres taxes potentielles sont à la charge du client.

Le paiement se fait par virement bancaire. Si après 10 jours, le virement bancaire n’est pas parvenu à Croquis, votre commande sera automatiquement annulée.

Envoi

Les articles sont envoyés par La Poste Suisse à l’adresse de livraison indiquée par le client/la cliente lors de la commande. Le client/la cliente est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il ou elle fournit lors de son enregistrement sur ce site et au moment de la commande. Toute réexpédition pour cause d'adresse erronée sera à la charge du client. En cas de livraison hors Suisse, les frais de douane et autres taxes potentielles sont à la charge du client. Le délai de livraison est donné à titre indicatif dans le mail de confirmation. Les commandes sont traitées et expédiées au plus vite sous réserve de validation du paiement.

Une fois le colis remis au transporteur (La Poste), Croquis n’est pas responsable en cas de problème avec la livraison (retard de livraison, adresse erronée, perte, vol ou dégradation du colis). Le client/la cliente vérifie les expéditions à l’arrivée et avise Croquis en cas de détérioration du produit ou d’anomalie, dans les 5 jours ouvrés suivants la livraison. Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte.

Retours et échanges

Aucune commande personnalisée vendue sur le site www.croquis.ch n’est échangée ou remboursée.
En cas de défaut de fabrication d’un produit, le client à 5 jours à compter de la réception de son article, pour nous le signaler par e-mail.

Droit

Le droit Suisse s'applique aux présentes CGV.

Version : avril 2025